JCI的核心理念及它的4大特征

成都安琪儿

JCI的核心理念是“以患者为中心”，其评审的核心理念是“注重实际行动”和“让每一名员工都参与”。这与国内目前医院质量管理重硬件、轻软件的评审理念存在较大差异，具有更大的实践意义。JCI认证是一套近年来被国际上广泛使用的认证体系，其整体设计代表了一种全新的医疗服务价值理念。随着越来越多的医院通过改进与建设达到了所需求的各项标准，通过了JCI认证，这种新的医疗服务价值理念也被越来越广泛地带到了医疗服务的实践当中。未来这种医疗服务价值理念和体系必将成为医疗服务行业的发展动向，有志通过JCI认证的医院和尚未对其有所了解的医院都应认识国际上的这一潮流和发展趋势，努力向国际的前沿水平靠拢。
    总结起来，JCI认证体系及其所代表的医疗服务理念主要有以下几大特征：
    ◆以病人为中心：JCI体系非常强调医院提供人性化的、人本主义的服务，在医疗的过程中不但要对患者的安全与疾病康复负责，同时还要理解并保护每一位病人的心理、社会、精神和文化价值观。
    ◆ 注重安全：由于医疗行业无论对于医护人员还是对于患者都具备较高的风险，因此JCI认证体系十分强调服务过程中的安全要素。很多通过了JCI认证的医院都要求员工在工作中“以不对病人造成伤害为第一要务”。
    ◆强调流程管理：JCI评审机构在审核医院的时候，不单要检查医院计划、制度、操作规范及监控指标等书面材料，更要指派评审员亲子考察医务人员医疗护理的过程，以了解医院制度是否真正落实，患者是否能够在与医院接触的每一个点上都获得医院所承诺的优质高效服务。
    ◆提供同质服务：JCI非常强调在服务的每个环节上都能提供同样风格和品质的医疗服务，避免出现对患者服务态度上的不一致和流程上的漏洞。JCI的审查员在审核时，会将随机询问病人及医护人员一些细节和具体的问题，看被询问者的回答是否一致。JCI标准对于医院医疗质量与病人安全的管理就像一个国家的宪法，非常细致具体，可操作性强，医院的所有这方面的管理政策都要求建立在这个标准之上。正因为如此，很多国家医院对参与JCI认证工作的价值认定远不至于获得一个国际认证，而是要充分利用JCI的信息和理论资源，以JCI认证体系作为自身医院建设的框架模板，规范管理，将JCI指标作为医院日常工作的定量目标和监管依据。对于中国主要由专业医生构成的管理者团队更是极其难觅的现成管理教材。
    各国很多大型医院集团和政府卫生监管部门也大大得益于JCI认证体系，参考其评审监察的设计理念，学习其在世界其他国家的实践经验，总结出适合于各医院集团或各国国情的内部产业监管系统，为真正实现医疗服务的“安全、公平、高效”提供有理有据的指导。正因此，获得JCI认证的医疗机构通常都是欧美亚各洲在医疗卫生领域的领袖或先锋，在各自国家的产业革新和国际形象等方面都具有重要的地位。

威尼斯的泪

这个审核看起来很严格啊，哪个医院被审核过的话应该挺不错，哈哈。。。

成都安琪儿

从 北京和睦家到上海华山医院，在国人高度关注的高端医院信息中，人们常常能听到一个名词———“JCI认证”。JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于 对美国以外的医疗机构进行认证的分支机构，JCI标准的理念是最大限度地实现医疗服务“以病人为中心”，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量 改进，规范医院管理，为患者提供周到、优质的服务。这一标准是当前全世界公认的医疗服务标准及世界卫生组织认可的一种认证模式。

成都安琪儿

JCI医院评审标准是专门为医院管理评审制定的标准,无论在术语应用、内容选择和基本标准的提出方面,都能反映出现代医学发展和医疗护理服务内涵的变化。